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省住房和城乡建设厅:坚持问题导向,动真碰硬推进整改
来源:安徽新闻网-安徽日报      时间:2023-08-08 08:42:26


(资料图片仅供参考)

物业服务不到位、业委会组建难、物业收费不透明……物业纠纷“那些事”,一度成为居民生活的“痛点”、基层治理的“难点”。

民之所欲,政之所出。主题教育开展以来,省住房和城乡建设厅聚焦群众烦心事、揪心事,坚持问题导向,动真碰硬抓整改整治,打出专班推进、清单管理、挂图作战、闭环落实“组合拳”,推动整改整治见真章、出实效。

上半年,全省住建领域信访总量同比下降12.8%,4月份以来信访量连续3个月同比下降。上半年全省住建领域办结信访件超2万件次,办结率89.9%、群众满意率92.9%。省住房和城乡建设厅一个月内连续2次在住房和城乡建设部全国会议上作经验交流。

在《民声呼应》诉求办理中,省住房和城乡建设厅探索形成“五个坚持”工作法,推动行业问题整改。围绕《民声呼应》和信访涉住建重点领域开展“大排查、大调研、大起底”活动,坚持“一张清单抓调度”,系统梳理省市县(区)三级突出问题,建立整改清单,逐一推进销号。坚持“两个结合强统筹”,把“当下改”与“长久立”、“个案”处理与“类案”处置相结合,形成《住宅小区物业管理常见信访事项处理指引》等一批制度文件,达到“落实一件批示、解决一类问题”的效果。坚持“三条举措促成效”,通过抓“关键切口”精准发力、抓“关键少数”压实责任、抓“关键部门”形成联动,实现问题“一日登记交办、一线跟进核查、一周报送反馈、十日办结闭环、一月梳理总结”。坚持“四项机制求规范”,建立“清单+闭环”“办结+满意”“考核+通报”“倒查+问责”机制,推动信访问题“案结事了、事心双解”。坚持“五场攻坚见行动”,围绕信访矛盾集中的房地产开发管理、物业服务等“五大重点领域”,开展集中攻坚、推动问题化解。

物业管理服务联系着千家万户,是关系居民生活质量的“关键小事”。省住房和城乡建设厅开展住宅物业管理服务提升行动,办好群众身边“关键小事”。制定一系列制度文件,促进物业管理行业规范发展。成立物业管理工作专班,建立通报、简报、专报“三报”机制,协调解决困难问题。会同省委组织部等16部门推进“皖美红色物业”建设,积极构建社区党组织领导下,社居委、业委会和物业企业共同参与的小区“四位一体”议事协调机制。截至6月底,全省物业服务覆盖率、业主委员会(含物业管理委员会)组建率、小区党组织组建率分别达97.1%、70.8%、97.5%。

合肥市庐阳区某小区业主吴女士反映,小区逐渐老化,需要修缮的地方越来越多,但物业公司只能维持基本的保洁、看门的功能。由于小区没有成立业委会,物业服务缺少有效监督,物业管理单位和业主之间的矛盾越来越大。在当地行业主管部门和所在街道的指导和监督下,居民积极参与,去年成功组建了业委会,并根据业主要求依法重新选择了物业服务公司,服务质量显著改善。“小区环境好多了!不仅治安好了,公共区域更干净了,道路上也没有电动车乱窜,我们业主更舒心了。”吴女士满意地点赞。

停车难题群众呼声较高。为让群众停车更省心,省住房和城乡建设厅深入实施便民停车行动,以新建配建停车位为主体,盘活存量停车位为辅助,道路临时停车为补充,结合新区建设和旧城区改建,推进停车场扩容增量。4月份以来,全省新增城市公共停车泊位3.58万个。便民停车行动开展以来,全省已开放共享停车场370个、停车泊位5.27万个。各地建设智能停车信息服务平台,开发智慧停车App,推进与皖事通平台互通互联,实现城区停车数据实时分析、智能诱导、资源共享。目前,已接入公共停车场2100个、车位50.8万个。

为优化营商环境,开展行政审批提速专项行动,采用“人工+智能”方式,建立日审制度,实现省级核准建设工程企业资质证书四类信息变更“1日办结”。截至目前,已为137家企业办理了资质变更。围绕提高审批效能、优化办事流程、改进审批方式推出“证前指导服务”、推行“告知承诺制”等9条举措,服务行业企业发展。今年以来,我省新增一级(甲级)高等级资质企业105家。

(本报记者 范克龙)

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